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    1. Copyright © Likewize South Korea YH. Likewize is a registered trademark of Likewize Corp. All rights reserved. Service provided by Likewize South Korea YH.










    Q:
    어떻게 프로그램이 진행됩니까
    A:
    likewize에서 제공하는 애플기기 매입프로그램은 고객의 기존 iPhone, iPad, Mac 혹은 타사 스마트폰을 매입하여 고객에게 기기의 금전적가치를 제공하는 프로그램 입니다. 고객은 likewize로 단말기를 보내기전에 단말기 가치를 확인하기 위하여 간단한 온라인 평가를 완료해야 합니다. 고객의 평가부터 최종가치의 지급까지는 평균적으로 5일정도 소요됩니다. 프로그램에 대한 자세한 내용은이 FAQ에 자세히 설명되어 있습니다.

    Q:
    누가 본 프로그램을 이용할 수 있습니까?
    A:
    국내 거주자 및 19세이상의 경우 본 프로그램 이용이 가능합니다.
    Q:
    어떤 단말기를 매각할 수 있나요?
    A:
    본 프로그램에 대상이 되는 모델은 iPhone, iPad, Mac, 및 일부의 타사 스마트폰입니다. 사용하는 Apple 모델을 알 수 없는 경우 다음 링크를 클릭하여 주시기 바랍니다. 아이폰 (https://support.apple.com/ko-kr/HT201296), 아이패드 (iphonehttps://support.apple.com/ko-kr/HT201471). Apple 이외의 모델의 경우에는 브랜드와 모델을 선택하여 단말기명을 찾으실수 있습니다. 다른 타사의 대부분은 단말기의 뒷면에 모델이 적혀 있는 경우가 많습니다.
    Q:
    단말기가 파손되었습니다. 매각할 수 있나요?
    A:
    만일 단말기가 파손되어있을 경우에는 본 프로그램을 통하여 매각 할 수 없습니다
    Q:
    한대이상의 단말기를 매각 할 수 있나요?
    A:
    매각은 한번에 한대씩만 가능합니다 하지만 만일 여러대를 매각할 경우 각각 한대씩 접수하여 별도의 접수ID로 진행해 주시기 바랍니다.
    Q:
    아무 단말기나 매각 할 수 있나요?
    A:
    그렇지 않습니다. 오직 iPhone, iPad, Mac 및 지정된 타사 스마트폰 매각이 가능합니다. 매각 대상 단말기 여부를 확인하시고 진행하시기 바랍니다. 만일 사용하는 Apple 모델을 알 수없는 경우 여기를 클릭하십시오. http://support.apple.com/kb/HT3939(iPhone 용) http://support.apple.com/kb/HT5452 (iPad 용)
    Q:
    단말기 매각에 다른 요구사항이 있나요?
    A:
    단말기를 받아 평가 한 후 일반적으로 약 5 영업일 이내에 단말기 매각가가 확정 및 지급됩니다. 만일 최종 단말기 가치가 원래 예상 매각가와 다를 경우 고객은 이메일로 변경된 단말기의 매각가를 확인하실 수 있습니다. 변경된 매각가를 수락하면 약 5 영업일 이내에 또는 14 일 경과 후 입금을 확인하실수 있습니다.
    Q:
    어떻게 단말기 매각 금액을 받을 수 있나요? 그리고 기간이 얼마나 소요되나요?
    A:
    단말기를 받아 평가 한 후 일반적으로 약 5 영업일 이내에 단말기 매각가가 확정 및 지급됩니다. 만일 최종 단말기 매각금액이 예상 매각가와 다를 경우 고객은 이메일로 변경된 단말기의 매각가를 확인하실 수 있습니다. 변경된 매각가를 수락하면 약 5 영업일 이내에 또는 14 일 경과 후 입금을 확인하실수 있습니다.
    Q:
    본 프로그램을 애플스토어에서도 할 수 있나요? 다른 차이는 없나요?
    A:
    예 가능합니다. 이 프로그램은 온라인과 스토어에서 동일하게 진행하실 수 있습니다. 단, 애플스토어의 경우 애플기프트 카드로 매각금액을 받게 됩니다.
    Q:
    단말기의 가치는 어떻게 결정되나요?
    A:
    단말기의 매각가는 단말기 모델명 단말기 상태별에 따라 평가됩니다.
    Q:
    항상 동일한 단말기 가치를 받을 수 있나요?
    A:
    항상은 아닙니다. 단말기 수령후 저희 검수기술자가 단말기를 평가를 하며 만일 온라인으로 작성한 평가와 차이가 있을 경우 그에 따라 매각가를 조정합니다. 고객은 조정된 매각금액과 세부내역에 대해서 이메일을 받을 수 있습니다.
    Q:
    만일 최종 가치가 고객이 보았던 가치와 다를 경우 어떻게 진행됩니까
    A:
    최종 수정된 매각가에 대한 이메일을 받으신 후 14일 이내에 이 매각가에 대한 승인 및 거부를 결정하셔야 합니다. IMPORTANT: 만일 이메일을 받으신 날부터 14 일 이내에 승인 및 거부에 대한 응답이 없을 경우 해당 거래는 자동으로 취소됩니다. 최종 매각가에 대한 제안을 거부 한 경우, 통지 된 후 48 시간 이내에 고객님의 주소로 반송하여 드립니다.
    Q:
    검수된 가치는 최종 매각금액입니까?
    A:
    그렇습니다. 만일 최종매각가에 만족하지 않을 경우, 단말기를 돌려받으실 수 있습니다. 불만족 하시는 이유에 따라 반송비용이 고객에게 부담될 수 있습니다.
    Q:
    단말기 발송 시 모든 락을 해제해야 하나요?
    A:
    그렇습니다. likewize로 단말기 배송 전 모든 락 설정은 해제되어야 합니다. 저희는 모든 고객 데이터가 지워질 수 있도록 공장초기화 후에 발송하는 것을 추천 드립니다. 단말기 초기화를 하기 전 모든 데이터를 백업하시기 바랍니다.
    Q:
    심카드도 같이 보내야 하나요
    A:
    그렇지 않습니다. SIM 카드를 제거하셔야 하며 보내신 SIM은 반환되지 않습니다. 수거된 SIM 카드는 접수시 개인정보를 보호하기 위해 즉시 폐기됩니다.
    Q:
    악세서리도 같이 보내야 하나요? (충전기, 케이블등)
    A:
    그렇지 않습니다. 단말기만 보내시면 됩니다.
    Q:
    구매증명서를 제출해야 하나요?
    A:
    그렇지 않습니다. 그러나 저희 이용약관에서 확인 하실수 있듯 본 프로그램의 이용고객은 단말기 소유자임을 인정하셔야 사용이 가능합니다.
    Q:
    단말기 배송에 비용이 청구되나요? 반송시에도 비용이 청구되나요?
    A:
    Likewize는 귀하에게 likewize 창고로의 배송료를 부과하지 않습니다. 만일 검사 조건의 차이에 따라 매각가가 수정되고 고객이 만족하지 못하시면 저희가 저희 비용으로 반송해드립니다.
    Q:
    어떻게 내 단말기를 보내나요?
    A:
    단말기 배송을 위한 택배예약은 저희가 대신하여 해드립니다.
    Q:
    해외에서 내 단말기를 매각 할 수 있나요?
    A:
    그렇지 않습니다. 우리는 오직 국내에 한하여 거래가 가능합니다.
    Q:
    만일 매각가의 기한이 만료된 후 단말기를 보내면 어떻게 되나요?
    A:
    매각가 기한이 만료 된 후 단말기가 수령된다면 현재 거래 가격 및 조건에 따라 수정된 매각가를 이메일로 받게 됩니다.
    Q:
    내가 견적 및 접수하였던 모델과 다른모델을 보냈을 경우에는 어떻게 되나요?
    A:
    매각대상 단말기에 한하여 접수 및 처리가 완료 된 시점부터 고객은 해당 가치에 관한 이메일을 받습니다. 14일내에 제안을 수락하거나 거절하실 수 있습니다. 매각 대상이 아닌 모델일 경우 본 프로그램을 이용할 실 수 없으며, 고객 부담으로 반송됩니다.
    Q:
    어떻게 매각 진행상태를 확인 할 수 있나요?
    A:
    셀프 서비스 포털에 로그인하여 주문내역을 확인 할 수 있으며 또한 보내드리는 이메일로도 확인하실 수 있습니다. 또 다른 방법으로 고객 지원 센터 (1599 7657 월 ~ 금 9 : 00 ~ 18 : 00)로 문의하실수도 있습니다.
    또한 KR.AppleTradeIn@likewize.com로 이메일로 문의를 하실 수 있습니다.
    Q:
    내 매각 진행을 취소할 수 있나요?
    A:
    Likewize 장치를 당사에 제출하면 장치의 반환 요구 및 / 또는 그러한 장치에 포함 된 데이터와 정보를 존중 할 수 없습니다. 당신의 장치의 검사 된 가치가 처음 인용 된 가치와 다른 경우, 당신은 거부하도록 선택할 수 장치는 당신에게 반환됩니다.
    Q:
    입금이 되었다는 이메일을 받았지만 입금이 확인되지 않습니다. 어떻게 해야하나요?
    A:
    매각 금액은 계정에 등록되어 있는 은행으로 송금됩니다. 저희 고객센터로 (1599-7657) 월~금 9시부터 6시 사이에 전화를 주시거나 이메일 (KR.AppleTradeIn@likewize.com)으로 연락을 하셔서 은행계좌가 재대로 등록이 되었는지 확인해주시기 바랍니다.
    Q:
    개인정보는 안전하게 저장되나요?
    A:
    예. 모든 개인 정보는 안전하게 보관되며 공지되지 않은 타 업체에게 전달되지 않습니다. 자세한 내용은 개인 정보 취급 방침 페이지를 방문하십시오.
    Q:
    보낸 단말기는 어떻게 처리되나요?
    A:
    수령 후 검수기술자가 정확한 단말기 상태를 평가하기 위해 철저히 검사합니다. 문제가 없는 단말기는 데이터가 삭제 및 복구 불가로 처리된후 재판매됩니다. 만일 단말기가 경제적으로 수리할 가치 없을 경우 자연보호 방식으로 재활용됩니다.
    Q:
    매각에 궁금한 점이 있으면 어떻게 연락을 해야하나요?
    A:
    저희 고객센터로 (1599-7657) 월~금 9시부터 6시 사이에 전화를 주시거나 이메일(KR.AppleTradeIn@likewize.com)으로 연락을 해주시기 바랍니다.
    Q:
    내 아이폰 찾기나 내 아이패드 찾기는 어떻게 해제하나요?
    A:
    다음 링크를 클릭하셔서 해제하는 방법을 숙지해주세요: https://support.apple.com/ko-kr/HT201351 . 더 궁금하신 점이 있으시면 저희 고객센터로 (1599-7657) 월~금 9시부터 6시 사이에 전화를 주시거나 이메일 (KR.AppleTradeIn@likewize.com) 으로 연락을 해주시기 바랍니다.
    Q:
    지인이나 친구를 추천하면 해택을 받나요?
    A:
    아직은 예정이 없습니다.
    Q:
    단말기를 라이크와이즈 창고까지 보내는데 시간이 얼마나 걸리나요?
    A:
    택배사가 단말기를 픽업한후 평균적으로 3일 이내로 수령이 됩니다.
    Q:
    이 웹사이트에서 아이폰이나 아이패드를 구매할수 있나요?
    A:
    아니오 구매는 불가능합니다.
    Q:
    단말기가 본인의 단말기 인지 어떻게 확인하나요?
    A:
    택배사가 단말기를 픽업할시 보내드린 박스안에 단말기와 함께 확인서를 보내주시기 때문에 단말기의 정확한 주인을 확인할수 있습니다.
    Q:
    단말기를 보내는 순간부터 매각 금액을 받는 순간까지 얼마나 시간이 소요되나요?
    A:
    창고에서 단말기를 수령 한 시점부터 24 시간 이내에 단말기 평가가 완료되며 온라인으로 명시하신 조건과 같은 조건으로 판명될시 3 영업일 이내로 매각 금액을 송금합니다. 만일 단말기가 원래 명시된 조건과 다른 경우 고객이 수정된 매각 금액을 수락하신 시간부터 3 영업일 이내에 매각 금액을 송금합니다.
    Q:
    IMEI는 어떻게 확인할수 있나요?
    A:
    가장 쉽고 빠른 방법은 *#06#를 단말기의 숫자패드로 다이얼하시면 됩니다. 단 모델에 따라 작동하지 않을 수도 있습니다.
    Q:
    단말기 평가는 어느정도의 시간이 소요되나요?
    A:
    단말기 평가는 일반적으로 수령후 평균 1~2 영업일이 소요됩니다.
    Q:
    단말기가 배송중에 분실되면 어떻게 하나요?
    A:
    저희 고객센터로 (1599-7657) 월~금 9시부터 6시 사이에 전화를 주시거나 이메일 (KR.AppleTradeIn@likewize.com)으로 연락을 해주시기 바랍니다.
    Q:
    배송도중 단말기가 파손이 되면 어떻게 하나요?
    A:
    저희 고객센터로 (1599-7657) 월~금 9시부터 6시 사이에 전화를 주시거나 이메일 (KR.AppleTradeIn@likewize.com)으로 연락을 해주시기 바랍니다.

    이 이용약관과 개인정보지침은 라이크와이즈에 대한 정보와 라이크와이즈 웹사이트 (https://KR-appletradein-abbti.likewize.com/ (“웹사이트”)를 통해 보상판매하는 사용자의 휴대폰이나 태플릿에 대한 법적 계약 조건 (“약관”) 에 대하여 설명합니다.

    이 약관은 대한민국 서울특별시 용산구 한강대로 92번지 LS 용산타워 4층에 위치하고 있으며 사업자등록증 120-88-10533으로 등록된 라이크와이즈코리아 유한회사 (“우리”, “우리의”) 와 사용자간의 단말기 보상판매 (“계약”)에 적용됩니다. 이 사이트에서 단말기 보상판매를 진행하시기 전에 모든 계약 조건을 자세히 숙지하시기 바랍니다. 단말기 보상판매를 진행하시기 전에 이 조건에 동의 하라고 묻는 메시지가 나타납니다. 만일 동의하시지 않는다면 이 사이트 안에서 단말기 보상판매를 진행하실수 없습니다.

    향후에 참조할 수 있도록